POLÍTICAS DE ENVÍO A DOMICILIO

Estimado Cliente:

Programación

  • La programación de envío a domicilio comienza una vez que se genera su remisión o factura correspondiente al material solicitado.
  • El tiempo de envío está condicionado a la cantidad de envíos previamente programados a su pedido y a la disponibilidad de tiempo y existencias.

Datos de envío

  • Revise que todos sus datos de envíos estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de su entrega.
  • Datos de envío incorrectos: En caso de datos de envío estén erróneos, el material se regresará a la sucursal y el reenvío causará costos adicionales.
  • En caso de que el jefe de almacén o el chofer repartidor considere que el domicilio de entrega está en zona de riesgo y esto pueda causar perjuicios al chofer, al vehículo de reparto o a la comunidad; su pedido no será entregado y se le notificará a la brevedad posible (zonas altas, pendientes, estacionamiento comprometido o sin lugar para estacionarse, terracería, inundaciones, cableado bajo, calles demasiado angostas, colonia insegura, malas condiciones meteorológicas, etc.).

Costo de envío

  • El costo de envío será determinado por el vendedor en mostrador y este estará desglosado en su factura o remisión.
  • El costo de servicio a domicilio no incluye servicio de instalación, maniobras u otros servicios adicionales (en caso de requerir un servicio extraordinario, favor de solicitarlo al vendedor al momento de su compra para verificar disponibilidad y, en su caso, la cotización correspondiente).

Entrega de Material

  • El material se entrega a un máximo de 3 metros de distancia del vehículo de reparto.
  • El vehículo de reparto se estacionará en la calle frente al domicilio y no está permitido que este se estacione dentro de la propiedad, ya que puede causar daños (quebradura de concretos, cerámicas, tallones en paredes, etc.).
  • Ningún personal del equipo de envíos de Ferretería Molina de Chihuahua S.A. de C.V. está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, pasar mercancía a patios traseros, segundos pisos, subir múltiples escalones, brincar zanjas o montículos, volar mercancía, ni mover otro vehículo que no pertenezca a la empresa.
  • La recepción del material debe de ser en el domicilio estipulado y este deberá ser firmado de conformidad en cantidad y forma.
  • El material no será entregado en el domicilio si no hay quien lo reciba; a menos que lo haya autorizado al momento de su compra. Cabe mencionar que, de ser así, Ferretería Molina de Chihuahua S.A. de C.V. no tiene responsabilidad alguna por daño, robo o extravío de su material.

Devoluciones

  • La devolución de material, una vez que esté en el domicilio, puede generar cargos por servicio de envío o reenvío.
  • La devolución por material defectuoso, incompleto o en mal estado, será devuelto o bonificado con nota de crédito en su remisión o factura.

Pago en domicilio

  • El chofer repartidor no es responsable de los precios en su remisión o factura y este está obligado a cobrar el total del importe especificado en el documento. En caso de no estar de acuerdo con el importe total, favor de comunicarse con el vendedor.
  • El pago en efectivo de material en su domicilio está limitado a $5,000.00 M.N. por razones de seguridad.
  • El chofer repartidor tiene estrictamente prohibido solicitar o exigir propina por hacer su trabajo.

Administración

Ferretería Molina de Chihuahua